BSP命令银行保护消费者

2017-01-01 10:16:01
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作者:孙庠绸

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中央银行表示,全面的消费者保护框架现已成为银行监管的重要组成部分,以确保菲律宾金融体系保持稳定

在周三举行的新闻发布会上,孟加拉国立警察局(BSP)监督检查部副部长Nestor Espenilla Jr.表示,货币委员会已批准通过菲律宾金融消费者保护框架

新框架旨在确保受BSP监管的金融机构(BSFI)发展公平和负责任的交易文化,同时不断保护金融消费者的福利

BSFI包括从事相关活动的准银行的银行,准银行,子公司和附属机构的银行,子公司和附属机构,信托实体,非股票储蓄和贷款协会,典当行和离岸银行业务单位

“这是一项重要的发展,因为我们将首次有一个全面的框架,以全面的方式处理金融消费者保护问题,并在一个由国际最佳做法提供信息的框架内,我们已经仔细研究过适应菲律宾的条件,“埃斯皮尼亚说

Espenilla补充说,BSP框架确定了披露和透明度,公平待遇,隐私,金融教育和意识,以及有效追索作为BSFI必须始终遵守的五个消费者保护标准

根据披露标准和透明度,BSFI有责任确保在交易完成之前向金融消费者提供工具或服务的所有重要细节公平待遇标准要求BSFI不仅必须完全披露产品细节,而且应该还确定他们提供的产品和服务是否适合金融消费者的风险和财务状况

BSFI应尊重客户个人信息的隐私

“在客户授权的情况下,通常无法共享客户信息

BSP官员表示,BSFI无法与其子公司和附属公司分享客户的信息,以进行营销和转介

BSFI还有望在促进金融教育和意识方面发挥积极作用,并确保BSFI成为良好治理的一个组成部分

最后,Espenilla表示,对BSFI有一个有效的追索机制,以便有一个客观的流程和场所来处理消费者投诉

BSP官员表示,该框架包括一个评估过程,包括定期现场评估,对BSFI及其环境的持续异地评估,评级系统以及相应的执法行动

基于每个BSFI对框架设定的标准的遵守,BSFI将按1(差)到4(强)的等级进行评级

“BSP将根据我们评估的评级质量做出相应的反应,”Espenilla说

总体而言,BSP官员表示,该框架致力于保护和增强金融消费者的能力

随着透明度的提高,公平对待以及对其权利得到充分保护的保证,金融消费者将对正规金融体系有更大的信心

他说,赋予金融消费者权力可以推动竞争,提高效率和生产力,从而鼓励建立一个充满活力和稳健的金融体系